Rücksendungen & Rückerstattungen


Carcare24.eu möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf begeistert sind. Bei Bedarf ist es jedoch möglich, Artikel an uns zurückzusenden.

Wir sind hier, um zu helfen. 

Wählen Sie ein Thema:

Rückgaberichtlinien

Standard-Rückgaberichtlinien

Es gibt einige wichtige Dinge, die Sie bei der Rücksendung eines auf Carcare24.eu gekauften Artikels beachten sollten.

- Als Kunde haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Tag, an dem Sie die Ware(n) erhalten, zurückzugeben
- Nur Produkte, die über Carcare24.eu (oder ein physisches Geschäft) und/oder Familien-Webshops gekauft wurden, sind retournierfähig
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung noch intakt ist und das Siegel der Verbrauchsmaterialien nicht beschädigt wird. Wenn das Siegel beschädigt ist, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren und die Rückerstattung wird nicht genehmigt

Einige unserer Produkte sind nicht für eine Rücksendung geeignet:

- Produkte, die auf Anfrage des Kunden bestellt werden (die nach Sonderanfertigungen oder besonderen Bedürfnissen erfolgen), sind von der Rückgabe / Rückerstattung ausgeschlossen.

Wie man einen Artikel zurückschickt

Um einen Artikel an Chemicalguys.eu zurückzusenden, müssen Sie die folgenden Schritte durchführen.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie uns eine E-Mail (info@Carcare24.eu) mit den folgenden Informationen senden.

- Was du zurückgeben willst.
- Der Grund der Rückgabe.
- Bestellnummer

Bereiten Sie Ihre Rücksendung auf den Versand vor

- Fügen Sie die Originalrechnung oder eine Kopie der einen oder anderen Kopie hinzu.
- Fügen Sie eine Notiz mit dem Grund für die Rücksendung hinzu, die Ihrer E-Mail entspricht.
- Send your return in the original packaging to our warehouse in the Netherlands. You can send it to the following address:


Carcare24.eu --- RMA-Abteilung

Klavermaten 26
7472 DD GOOR
DIE NIEDERLANDE

Rückerstattungen

Nach Erhalt des Artikels in unserem Lager werden wir die RMA so schnell wie möglich bearbeiten. Nach Überprüfung der Rücksendung werden wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung veranlassen.


- Wenn das Produkt vor der Abholung storniert und vorab bezahlt wurde, werden wir das Geld so schnell wie möglich auf Ihr Bankkonto überweisen (zurückerstatten). Dies sollte 5 Arbeitstage dauern.
- Wenn Sie mit Kreditkarte (Mastercard, Visa) bezahlt haben, werden wir eine Stornierungsanfrage stellen oder das Geld auf Ihr Konto zurückzahlen.
- Wenn Sie mit einem Zahlungsservice (Klarna / Afterpay / Paypal / Amazon Pay) bezahlt haben, beantragen wir eine Stornierung und schreiben das Geld Ihrem Konto gut.


Gewährleistung

Wenn Sie uns eine defekte Maschine mit Garantie (Polierer oder Infrarottrockner) schicken, werden wir sie auf Mängel prüfen.


- Wenn der Defekt reparierbar ist, werden wir ihn reparieren und an Sie zurücksenden. 
- Wenn der Fehler nicht behoben werden kann, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, wie es weitergehen soll.



Zusätzliche Informationen

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere AGB hier.